For to år siden sad Kirstine Lindholm fra Ålsgårde i Nordsjælland i Københavns Lufthavn sammen med sine to børn og forældre og ventede på et fly. De endte med at vente i syv en halv time, og det eneste, rejseselskabet fortalte dem, var, at de kunne få en madkupon.

Nu har Kirstine Lindholm vundet en sag mod Thomas Cook Airlines, som er samarbejdspartner med Spies Rejser. Hele hendes familie har fået en kompensation på 600 Euro - svarende til 4.460 danske kroner for forsinkelsen. Det gjorde familien ved hjælp af AirHelp, som hjælper folk med at få kompensation for flyforsinkelser.